Lean Office - FHO | Fundação Hermínio Ometto

Lean Office

Carga Horária

16 horas - Sábado das 08h às 17h

Início e Término

29 de maio e 12 de junho de 2021

Ministrador

Curso oferecido pela Nortegubisian.
atendimento@nortegubisian.com.br

A Nortegubisian é uma empresa de consultoria e treinamento em melhoria de processo e excelência organizacional. Nossos instrutores, formados nas melhores instituições do país, possuem vasta experiência em empresas de diversos tamanhos e segmentos, unindo a prática ao conhecimento teórico de vanguarda.

Objetivos do Curso

Capacitar os participantes a identificar as causas dos desperdícios em processos administrativos, propiciando a elaboração no mapa do fluxo de valor (estados atual e futuro) de acordo com os conceitos do Lean Thinking. Assim busca-se o aumento da produtividade e rapidez, a eficiência das funções administrativas, a redução e eliminação de atividades que não agregam valor aos processos, redução de custos e problemas de comunicação, eliminação de retrabalhos e melhor utilização da área de trabalho nos ambientes administrativos.

Público-Alvo

Profissionais das áreas administrativas de empresas (indústrias, escritórios de advocacia, contabilidade, agências de turismo, instituições bancárias, varejo e outras) e que tenham interesse em desenvolver uma visão crítica sobre os processos.

Número de Vagas

30 vagas.

Fica reservado a FHO o direito de realização do curso, mediante o preenchimento do número mínimo de vagas disponíveis.

Conteúdo Programático

- Conceitos de Processos
Definição de Processos
Identificação de Processos Chave

- Desperdícios nos processos: aprendendo a enxergar

- Definição de Melhoria
O que é uma Melhoria
Como saber se uma mudança é uma Melhoria
Como realizar Melhorias
Dinâmica do Tempo de Ciclo

- O Pensamento Lean
- Os Pilares do Lean e suas aplicações
- Os Desperdícios Lean

- Mapeamento do Fluxo de Valor (VSM) Office
Definição de Valor
Por que mapear o Fluxo do Valor é essencial
O roteiro de melhoria contínua usando o VSM Office
Por onde começar?
Definição de famílias de serviços
Matriz de famílias de serviços
Priorização das famílias (foco)
Desenho do Mapa de Estado Atual

- Definir o fluxo de valor
Início - Fornecedor(es)
Fim - Cliente(s)
Caixas de processo

- Determinar indicadores pertinentes
Tempo de Processo (TP)
Lead Time (LT)
Pessoas (P)
Percentual de Correto e Completo (%C&C)
Confiabilidade
Tempo de Troca
Tamanhos de Lote / Rotina de Trabalho
Número de handoffs
Número de Sistema de Informação
Índice de Qualidade (RFT - Right First Time)
Eficiência / Razão de Tempo de Processo (RT)

- Preencher informações das caixas de processos
- Entender como o trabalho é priorizado

- Calcular medidas e indicadores do processo
Ícones de Mapeamento
Construindo um Mapa de Fluxo de Valor (Estado Atual)
Mapa de Estado Futuro

- Implantação: Trabalhar por Loops
- Dinâmica de Aplicação do VSM Office

- Contrato de Melhoria (Project Charter)
Características de um Bom Contrato
Importância de um Contrato de Melhoria
Os Elementos de um Contrato de Melhoria
Descrição Geral
Resultados Esperados
Restrições de Atividades
Cronograma
Exemplo de um Contrato
Atividade: Construindo um Contrato de Melhoria

- Indicadores de Desempenho
O que são Indicadores de Desempenho
A Importância de Medir
Desafios na Medição de Desempenho
Métricas SMART

- Implantação de Indicadores de Desempenho
- Matriz de Priorização BASICO
- Planos de Ação A3

Investimento

R$ 500,00 (*)

(*) 15% desconto para ex-alunos da FHO.

Boleto único no valor com ou sem desconto.
O valor poderá ser parcelado em até 4x no cartão de crédito.